Что нужно сделать, чтобы забронировать и оплатить тур?

Внимание, мы отвечаем на звонки только в будни до 16.30 (МСК+2). Если не дозвонились - напишите нам! После 16.30 - ответим допоздна в сообщениях любым способом. В выходные - не отвечаем на звонки, а только в сообщениях. А ВООБЩЕ - СООБЩЕНИЯ В ПРИОРИТЕТЕ!!!

В весенне-летний сезон у нас практически нет ни времени, ни возможности отвечать на звонки. Только письма!

Способы оплаты

Почему мы не перезваниваем на пропущенные вызовы?

Как быстро и легко найти тур из множества туров на сайте через компьютер (видео 2 мин Вконтакте)

1. Для консультации по турам свяжитесь с менеджером любым удобным способом:

• через формы или кнопки "Задать вопрос" на сайте (они зеленого цвета) ;
• нажмите на мигающие значки в правом нижнем углу (они синего, оранжевого цвета);
• через WhatsApp/Viber +79222013817, в том числе с помощью голосового сообщения (сообщение уйдет напрямую менеджеру по бронированию). Писать можете в любое время, отвечаем довольно оперативно, а ночью мы спим))));
• напишите письмо на эл.почту info@territoria-vetra.com (мы НЕ отвечаем на ваши письма с адресов @gmail.com, т.к. они до вас не дойдут, меняйте почту на яндекс/мэйл);
• напишите VK в личные сообщения менеджеру по бронированию  Ответим также оперативно вплоть до позднего-позднего вечера, кроме ночи)))
• а вот отвечать на телефонные звонки не всегда у нас есть возможность. ПЕРЕПИСКА В ПРИОРИТЕТЕ!!!!!

ВАЖНО! Сразу оформляйте заявки с вопросами, которые вас интересуют, укажите сколько человек, точные даты отпуска или даты тура, возраст детей. Заявки без указания данной информации (пустые письма) обрабатываются в последнюю очередь или вообще не будут обработаны, особенно в пик летнего сезона. (Да, бывают такие заказы просто с номером телефона обратной связи без единого вопроса)

 

ТОЖЕ ВАЖНО! Не дублируйте свою заявку всеми способами, которые у нас есть, например, и вконтакте в одной группе, и вконтакте в другой нашей группе, потом еще на почту, потом на whatsapp, и закончить оформлением заявки через сайт :) Оформите ЛИШЬ ОДНУ заявку, любым удобным способом :)

2. Согласуйте все нюансы путешествия.

3. Получите необходимые документы: договор, памятки к туру.

Ваше путешествие оформляют живые люди, а не система онлайн-бронирования)) Каждый тур обрабатывается вручную при каждой входящей заявке: Вы будете работать с персональным менеджером, который будет Вас вести до самого окончания тура.

4. Произведите оплату через банк или интернет-банк (более подробную информацию и счет с реквизитами вы получите от Вашего менеджера). Как вступить в программу лояльности и получать кэшбэк.

5. Получите ваучер/путевку и отправляйтесь в путешествие, о котором давно мечтали!

6. Во время путешествия в случае каких-то проблем или вопросов - пишите и звоните своему менеджеру, мы всегда на связи!

7. После путешествия обязательно расскажите нам, как всё прошло =)

 Способы дистанционной оплаты

Территория ветра принимает платежи только дистанционно от клиентов со всей России. Таким образом, вы сами выбираете нужный, экономичный во времени способ:

1. Через свой сбербанк-онлайн по выставленному счету, введя реквизиты нашей компании. Комиссия 1 % (но не более 500 руб) из любых регионов России. Деньги поступают в течение суток, кроме платежей, отправленных в пятницу во второй половине дня. В данном случае деньги поступят в понедельник.
2. Также вы можете произвести такой же платеж через любой другой личный кабинет любого банка. Комиссию уточняйте в своем банке. Деньги поступают в течение суток и раньше, кроме платежей, отправленных в пятницу во второй половине дня. В данном случае деньги поступят в понедельник.
3. Оплата по QR-коду через мобильное приложение вашего банка, подключенное к СБП (Системе быстрых платежей). Поступление денег моментальное. 
4. Оплата через кассу любого банка (через операциониста). Комиссию уточняйте в банке (2-3%). Деньги поступают в среднем в течение 2 дней.

Почему мы не перезваниваем на пропущенные вызовы? 

Отвечаем на этот вопрос, дорогие наши клиенты: ежедневно на наш номер поступают СПАМ-звонки и всевозможные предложения, которые отвлекают нас от работы. Мы НЕ будем перезванивать на пропущенные звонки, т.к. себе дороже. Но чтобы не упустить именно ВАШ пропущенный звонок, есть простой способ. Если вы до нас не дозвонились с первого раза, оставьте нам сообщение на сайте любым способом, с указанием телефона, с которого вы звонили, и ОБЯЗАТЕЛЬНО причину звонка, например: "Я звонил вам с номера 555 и не дозвонился, хотел обсудить туры на Алтай" (потому что нам каждый день приходит спам с текстом "Перезвоните мне" и более никакой информации. На такие сообщения мы тоже не перезванием). И мы обязательно вам перезвоним! Спасибо за понимание!

Посмотрите наши виды взаимодействия с разными клиентами (ФЛ и ЮЛ), а также типы туров